此類商品存放於我們的物流中心。訂單一經確認，便可立即進行包裝然後送出。

   此類商品並非存放於我們的物流中心，訂單確認後，商戶預備商品需時，我們從不同商戶收集商品，待所有商品集齊後，才會一併包裝然後送出。若果訂單內同時間有「倉存即送」商品，將會跟隨「2日集運」商品一併出貨，因此整張訂單的送達時間將會相應調整。

我們與第三方平台 Kerry Logistics 合作本地貨品運送服務

香港送貨地區

香港送貨自提點/自提車

*只適用於指定的主要地區範圍，離島地區(除大嶼山、赤蝋角(香港國際機場)、香港迪士尼、愉景灣、馬灣、梅窩、大澳、屏洲、長洲及南丫島外)或偏遠地區配送時間會延長。
*不接受賓館或酒店地址作為送貨地址。
*如遇上活動、假期或節日(例如：農曆新年、耶誕節及國慶等)、天氣影響或其他情況，配送時間有可能稍為延長。
*非工商地址或偏遠地區有機會收取額外附加費用，其收費需由客人自行承擔。  

*八號烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時，發貨時間將會延遲。

無法派送的訂單

如訂單因客人所提供的資料出錯，例如收貨人姓名、電話、收貨地址、居民身份證號碼、導致包裹被退回，以及多次派送均無人收件或收件人拒收。

當郵遞公司把包裹退回給我們時，退款將被扣除訂單所屬地區的基本運費及產品總額的15%作為退回訂單處理費，餘額將根據原來的付款方式被退回。

*如需重申派送，客戶需要自理重發運費

送貨資料問題

為被免影響貨件的發貨時間及安排，顧客於購物結帳前必需於購物袋內選擇正確的送貨地區或未有提供有效的送貨資料，以便Mall Lady計算出正確的運費或發出貨品。顧客如選擇錯了送貨的地區，必需補回正確的運費差額，Mall Lady方能發貨。顧客如因未能補回運費差額而不能成功交易貨品或因此取消交易，我們會在退款中扣除產品總額的3%作為退回訂單處理費，餘數退款會退回顧客購物時所選用的付款方式 。

如有以上情況，Mall Lady會盡快以電郵通知客人，由發出電郵的日子開始計算，如三天內未收到客人的任何回覆，Mall Lady會直接取消訂單，扣除產品總額的3%並安排退款。

Mall Lady為顧客提供 “7天貨品退換保証” (以簽收日期起計算)，顧客在收貨後7天內，發現產品有問題及需要退換時，可向我們提出。

– 顧客必須在收貨後7天內透過電郵至cs@mall-lady.com.hk提出申請；
– 如需退換貨品，訂購人士包括本地及海外客戶均須自付有關更換貨品的郵費；
– 退貨時需把相關贈品一併退回；
– 清貨產品、換購產品及贈品不接受退貨申請；
– 如顧客於7天內並未有任何退換貨品的申請，則代表所購買貨品交易完成，本公司毋須承擔任何法律上的責任，並不會安排任何退換貨品事宜；
– 如發現產品有問題，請保留有問題的產品及所有包裝，包括外箱、貨品的保護材料、快遞面單等；
– 一經拆開或經使用之商品，我們均不接受退換；
– Mall Lady之貨品照片只供參考，貨品的體積及顏色均以實際收到的貨品為準；
– 基於國際航空禁制香水航運條款， 閣下所在地區可能不接受香水寄送而無法退回；
– 如任何爭議，Mall Lady保留最終決定權不得議異。